Política de devoluciones

¿Necesitas devolver algún artículo?

Te lo ponemos fácil

En www.sarasovrano.com podrás cancelar tu pedido hasta que te confirmamos que se ha producido el envío. En ese momento el contrato entre ambas partes queda formalizado. Si ya has recibido tus productos, dispondrás de un periodo de 14 días para cancelar tu pedido; dicho periodo comienza al día siguiente a la recepción del mismo. Por “días” nos referimos a días naturales, incluidos fines de semana y festivos.

Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 14 días hábiles desde el momento en el que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. Todos los productos deberán devolverse, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales y adecuadamente protegidos durante el envío. El cliente se hace responsable del pago de los costes de envío generados en la devolución o cambio.

Si la devolución está originada por responsabilidad de www.sarasovrano.com, se procederá con el reembolso del importe pagado por el producto; no obstante, si se devuelve por otros motivos no imputables a la tienda, se podrá reintegrar el dinero, o en su defecto, se generará un vale por el importe del producto a gastar en la tienda sin necesidad de compra mínima y sin fecha de caducidad.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.

Productos dañados

Si recibes productos dañados o defectuosos o que no coinciden con la descripción ofrecida en el momento de la venta, asegúrate de devolverlos en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. En este caso, en cuanto recibamos los productos devueltos, te ofreceremos un reembolso completo o un vale por el importe pagado por el mismo, a gastar en la tienda, sin caducidad ni requerimientos de compra mínima.

Envía una foto de los productos dañados, junto con tus datos de contacto a sara@sarasovrano.com, para que podamos ponernos en contacto contigo lo antes posible y proponerte una solución.

Ninguno de los epígrafes de estos Términos y condiciones afecta a tus derechos legales como consumidor.

Dirección de Devoluciones

Sara Fernández Paredes
Apdo. de correos 133
05480 Candeleda
Ávila